Livraison et Retours
🚚 Livraison & Retours – Skin Liss
📦 Livraison
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Livraison gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d’achat.
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Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.
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Les délais de livraison varient généralement entre 5 et 12 jours ouvrés selon votre pays de résidence.
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Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.
⚠️ Les délais peuvent exceptionnellement varier en cas de période de forte activité, de retard transporteur ou de formalités douanières.
🔄 Retours & Échanges
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
âś… Conditions de retour
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Appareil Skin Liss : doit être neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine scellé.
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Crème Skin Liss : peut être retournée uniquement si l’emballage est intact, non ouvert et non utilisé.
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Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.
🚫 Produits non éligibles au retour
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Produits ouverts, testés ou utilisés.
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Produits abîmés ou incomplets.
🛠Produits défectueux ou endommagés
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Si votre produit est livré défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h avec une photo ou une vidéo.
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Après validation, un échange gratuit ou un remboursement intégral vous sera proposé.
📩 Procédure de retour
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Contactez notre service client à skin-liss@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande.
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Après validation, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’expédition.
đź’ł Remboursement
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Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
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Les frais de livraison initiaux (s’il y en avait eu) ne sont pas remboursables.