CCV
📜 Conditions Générales de Vente – Skin Liss
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.skin-liss.com par la société Sonaya Business FZ-LLC, enregistrée à Dubaï (RAKEZ), ci-après dénommée « Skin Liss ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Skin Liss propose Ă la vente :
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un appareil de remodelage corporel 3-en-1 (EMS, lumière rouge, aspiration),
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des produits cosmétiques (crème raffermissante Skin Liss).
Les descriptions et images sont fournies Ă titre illustratif et ne constituent pas un engagement contractuel.
3. Commandes
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Le client peut passer commande exclusivement sur www.skin-liss.com.
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La commande est considérée comme ferme dès validation du paiement.
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Skin Liss se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
4. Prix et paiement
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Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
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Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
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Le paiement est sécurisé et peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou autres solutions disponibles sur le site.
5. Livraison
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Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
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Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur.
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Skin Liss ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux formalités douanières.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable en e-commerce :
a) Appareil de remodelage corporel
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Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
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Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine et complet.
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Pour des raisons d’hygiène, tout produit utilisé, testé ou dont le scellé est brisé ne sera pas repris.
b) Produits cosmétiques (crème Skin Liss)
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Les produits cosmétiques ne peuvent être retournés que si le packaging est intact, non ouvert et non utilisé.
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Tout produit ouvert, testé ou endommagé ne sera ni repris ni remboursé.
c) Procédure de retour
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Le client doit contacter le service client à skin-liss@hotmail.com avec son numéro de commande et des photos si nécessaire.
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Après validation, l’adresse de retour sera communiquée par email.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur d’expédition.
7. Remboursements
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Après réception et inspection du retour, Skin Liss informe le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.
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En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial (hors frais de livraison initiaux).
8. Produits défectueux ou endommagés
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Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, le client doit contacter Skin Liss dans un délai de 48h avec photos/vidéos à l’appui.
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Après validation, un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé sans frais supplémentaires.
9. Garanties
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Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
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Toute utilisation non conforme ou modification du produit annule la garantie.
10. Responsabilité
Skin Liss ne saurait être tenue responsable des dommages liés à une utilisation non conforme du produit ou à une mauvaise manipulation.
11. Données personnelles
Les informations personnelles collectées servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client.
Le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles en écrivant à skin-liss@hotmail.com.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit des Émirats Arabes Unis.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents de Dubaï seront seuls compétents.