Politique de remboursement

🌸 Politique de retour & remboursement – Skin Liss

Chez Skin Liss, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et de remboursement selon les conditions ci-dessous.


 1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.


 2. Conditions d’éligibilité

a) Appareil de remodelage corporel

  • Le produit doit ĂŞtre neuf, non utilisĂ©, complet et dans son emballage d’origine scellĂ©.

  • Pour des raisons d’hygiène, tout produit utilisĂ©, testĂ© ou dont le scellĂ© est brisĂ© ne pourra pas ĂŞtre remboursĂ©.

b) Produits cosmétiques (crème Skin Liss)

  • Les crèmes et soins peuvent ĂŞtre retournĂ©s uniquement si l’emballage est intact, non ouvert et non utilisĂ©.

  • Tout produit ouvert, utilisĂ© ou endommagĂ© ne sera pas repris.


 3. Produits défectueux ou endommagés

  • Si vous recevez un produit endommagĂ© ou prĂ©sentant un dĂ©faut de fabrication, contactez-nous sous 48h après rĂ©ception.

  • Merci de nous envoyer une photo ou une vidĂ©o Ă  l’appui par email Ă  skin-liss@hotmail.com.

  • Après validation, nous vous proposerons un Ă©change gratuit ou un remboursement intĂ©gral.


 4. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à skin-liss@hotmail.com avec votre numéro de commande.

  2. Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.


 5. Remboursement

  • Une fois le produit retournĂ© et inspectĂ©, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si acceptĂ©, le remboursement sera effectuĂ© dans un dĂ©lai de 7 Ă  14 jours ouvrĂ©s sur le moyen de paiement initial (hors frais de livraison initiaux).


⚠️ Important : Tout retour non validé au préalable par notre service client ne pourra pas être traité.